Envios y entregas

Cobertura y entrega Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. El tiempo de entrega informado es de 3 a 5 días hábiles. Al confirmar el pedido coordinamos la dirección y la fecha estimada de entrega. Si ocurre una novedad que afecte ese plazo, te informaremos por los datos de contacto del pedido. Costo del envío El valor del transporte se confirma según el destino antes de realizar el pago. Cuando el carrito indica «Por confirmar», el subtotal corresponde a los productos y todavía no incluye el envío. Confirma con la tienda el valor total y las condiciones de entrega antes de pagar; ese aviso no significa envío gratuito. Recoger en tienda Si eliges recogida, no se cobra envío. Coordina previamente la disponibilidad de tu pedido y el horario con los canales de atención publicados. La dirección de la tienda aparece al final de esta página. Seguimiento y novedades Conserva la referencia de tu pedido y su enlace de seguimiento. Puedes consultar el estado, la guía cuando esté disponible o reportar una entrega incompleta, un daño o una demora por WhatsApp o correo. Incluye la referencia y una descripción de lo sucedido; las fotografías, si las tienes, ayudan a revisar el caso.